摘要：
汽车售后需要了解几大项才能干这个工作？汽车维修电子健康档案系统是什么？汽车维修电子健康档案的功能是什么？汽修店经营策略？汽车售后需要了解几大项才能干这个工作？1、 售后服务核心流程... 汽车售后需要了解几大项才能干这个工作？
1、 售后服务核心流程：预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。
3、 准备工作：配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通。
4、 接收车辆/制作订单：专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧。
5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚。
6、交车/结账：财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉。
7、 跟踪服务：后续的客户服务跟踪
汽车维修电子健康档案系统是什么？
汽车维修电子健康档案系统（Electronic Health Record，简称EHR）是一种数字化的汽车维修记录系统，旨在提高汽车修理和维护的效率和准确性。
它可以记录您的车辆的维修历史、保养记录、故障代码、维修建议、维修费用等信息，并将这些信息存储在一个中央数据库中，以便您随时查看和管理。
通过EHR系统，车主可以更轻松地了解他们的车辆的状况，维修店也可以更准确地诊断和修理车辆。
此外，EHR系统还可以帮助车主和维修店更好地管理车辆维修和保养的时间表，以确保车辆始终处于最佳状态。
汽车维修电子健康档案系统是一种集成了汽车维修和医疗健康记录的信息系统。
它可以记录汽车在维修时的详细信息，包括车辆故障、维修过程和所用零部件等，同时也可以记录车主的健康档案信息，如身体状况、过敏史和用药情况等。
这样一来，当车主需要就医时，医疗人员就可以根据这些信息全面了解车主的身体状况，更加精准地制定治疗***。
此外，汽车维修电子健康档案系统还可以为汽车维修店提供更好的服务，帮助其提高维修效率和客户满意度。
汽车维修电子健康档案系统作为交通运输行业和国家的基础数据***平台，将为保障消费者合法权益，提升汽车维修行业的事中事后监管能力，促进行业转型升级提供基础数据支撑。
建设汽车维修电子健康档案系统是“十三五”期间汽车维修行业的一项重要制度建设和民生服务工程。[1]
汽车维修电子健康档案的功能是什么？
汽车维修电子健康档案的功能是让车主能够查询自己的汽车维修档案，还能让车主从车主端APP对企业进行评分，会有***部门对企业评分监察的。车主端现在不同地区有不同平台，广东、山东的多个地方是“车有料”，不过听说2019年后可以查全国的维修记录了。
汽修店经营策略？
汽修店的经营策略主要包括提供高质量的汽车维修和保养服务，建立良好的客户关系，利用社交媒体和网络营销来促进业务增长，不断提升员工的专业技能和服务质量，与汽车厂家和零部件供应商建立稳定的合作关系，不断创新和改进服务内容和方式，提供更加便捷和个性化的服务，以保证客户的满意度并实现可持续发展。
一、建立良好的品牌形象
1、打造一个准确、活跃、可信的品牌形象。
2、把理念、核心价值融入品牌形象的构建过程中，做到把用户的需求、现有标准及未来市场变化融入品牌形象的构建中，让品***备针对性。
3、结合当下社会的新思想、新事物开发一系列相应的新服务、新产品，形成自己的定位。
二、提供优质服务
