摘要：
汽车维修顾问具体干什么？汽车城售后服务顾问具体做什么工作？4s店维修接待和服务顾问有什么区别？汽车服务顾问具体岗位职责？汽车维修顾问具体干什么？接待和沟通1. 汽车服务顾问懂得日本... 汽车维修顾问具体干什么？
接待和沟通
3. 懂得此企业的基本索赔常识。
5. 基本的沟通术语。
汽车城售后服务顾问具体做什么工作？
1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪2、 预约 电话使用技巧3、 准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧，5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉 7、 跟踪服务
4s店维修接待和服务顾问有什么区别？
1.
工作内容不同:售后服务顾问主要负责为车主提供专业的售后服务,包括维修保养、故障排除、车辆检测等;售后前台接待则主要负责接待车主,协调安排车辆维修保养等事宜。
2.
专业知识不同:售后服务顾问需要具备较高的汽车维修保养知识和技能,能够为车主提供专业的维修保养建议和解决方案;而售后前台接待则需要具备较强的沟通协调能力和服务意识,能够为车主提供优质的服务体验。
3.
工作责任不同:售后服务顾问需要对车主的车辆维修保养质量负责,并且需要与维修工程师、备件供应商等多个部门协调配合;售后前台接待则需要对车主的服务满意度负责,并且需要与售后服务顾问、车辆维修工程师等多个部门协调配合。
1 4s店维修接待和服务顾问有不同的职责和工作内容，两者并不完全相同。
2 维修接待主要负责接待车主，了解车辆问题，并将车辆交给相应的技师进行维修，需要掌握一定的汽车知识和维修流程，并进行客户服务工作。
服务顾问则主要负责销售汽车保养和维修服务，需要与车主沟通，了解车辆情况，根据车主需求进行推荐并解答相关问题，同时还要负责客户关系管理和售后服务。
3 因此，虽然两者都是4s店的服务人员，但其职责和工作内容存在较大差别，需要具备不同的专业知识和技能。
汽车服务顾问具体岗位职责？
1 汽车服务顾问的具体岗位职责是为客户提供优质的汽车维修和保养服务，并处理客户的投诉和问题。
2 汽车服务顾问需要根据客户的需求和车辆情况，提供相应的维修和保养方案，并协调技术人员完成维修工作。
3 除了维修和保养服务外，汽车服务顾问还需要处理客户的投诉和问题，并及时回复客户咨询。
4 另外，汽车服务顾问还需要了解汽车市场和业内动态，为客户提供更好的服务和建议，提高客户的满意度。
5 总之，汽车服务顾问是汽车维修和保养服务的重要角色，需要具备专业的知识和良好的服务态度。
1 汽车服务顾问的具体岗位职责包括但不限于：接待顾客、了解顾客需求、提供专业的汽车保养和维修建议、协调安排维修服务、跟进售后服务等。
2 汽车服务顾问是汽车经销商中非常重要的岗位之一，他们需要了解汽车保养和维修的相关知识，可以提供专业的建议和服务，让顾客感到满意。
3 汽车服务顾问的工作需要高度的责任心和服务意识，如果能够做好这个工作，还有很大的晋升空间，可以成为汽车销售经理或服务经理等职位。
