摘要：
汽修美容主要学什么呢？汽车装饰美容店如何粘住客户？汽修美容主要学什么呢？汽车美容包含的内容或者项目非常多，但大体概括以下几部分： 1、车表美容——去除保护纸、汽车清洗、车表去污、镀... 汽修美容主要学什么呢？
汽车美容包含的内容或者项目非常多，但大体概括以下几部分： 1、车表美容——去除保护纸、汽车清洗、车表去污、镀件翻新和轮胎翻新等； 2、内饰美容——内室清洁、发动机美容护理、包真皮、真皮镀膜等； 3、漆面美容——打蜡、抛光、封釉、镀膜、凹陷修复、喷漆等； 4、安全防护——贴膜、底盘装甲、安装防盗器、倒车雷达、语音报警系统等； 5、汽车精品——汽车车香水、脚垫、座套、装饰贴等。
汽车美容装潢专业学习内容包括美容装潢、轮胎模块和车身电器改装三个方面的内容。其中美容装潢模块主要学习内容包括车身清洗、镀膜、镀晶、琉晶、一键升窗模块加装等。轮胎模块模块主要学习轮胎动平衡、机械扒胎、补胎等。 车身电器改装模块主要学习GPS汽车导航系统、智能可视倒车系统、底盘灯、轮毂灯、360全景可视影像的安装、车辆灯光的改装与升级氙气灯等。
汽车装饰美容店如何粘住客户？
1、建立客户档案 汽车美容店应在日常经营记录的基础上，通过专业的汽车美容管理软件做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店可制定会员制，***用积分制度***客户持续到店消费。对于客户的确认***取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽 车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分。
2、加强联络与宣传美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户推送活动公告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠 活动；每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日通过管理软件的短信营销功能向，老客户发送祝福短信和促销活动短信等。
3、优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%—85%的利润，而吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。
4、在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，在客户离店前温馨提示后期维护保养的注意事项，并承诺随时可在线、电话咨询解除疑惑；同时可在项目施工后免费提供36项车辆安全检测服务，提前预知安全隐患，并给予车主专业性建议，为车主的安全出行保驾护航。
感谢邀请。
汽车后市场规模要破万亿，而汽车美容店遍地开花，促销活动更是令人眼花缭乱，市场竞争非常的激烈。如何在激烈的竞争中脱引而出，让客户选择门店，并在门店长期消费。增强客户粘性对于门店来说至关重要。只有留住客户，才可以为企业带来源源不断的财富。要黏住客户首先是提升服务能力让客户信任。
什么是服务能力呢？
服务能力是指为他人做事情、使他人受益的程度。提升方式主要通过如下两个方法：
1、专业化服务
专业化服务效果更让人满意。比如为客户洗车，客户一般只会验证结果，洗的干不干净。如果不干净，不如换家洗。客户对洗车最基本的要求是洗的干净。一味的抱怨洗车工不是解决办法，解决办法是提供可实施的方案，比如制定标准化的流程。不仅让客户觉得门店专业化，也可以让客户一起见证、监督。才可能出现令人满意的结果。
专业化的服务让人放心。一般来说，小店铺说做汽车检测，就只是过一遍，有问题说，没问题就不说，如果没向车主说明结果，车主还以为是没检测呢。而4S店都是打一张单，师傅根据每一项标准进行检测，出检测报告，这样的服务相对来说就比较专业，普通的美容维修店如果按照4S店的标准进行检测，而相对来说比4S店的价格低，就相对来说有优势。
2、优质的服务
