汽车售后方案给予用户什么***好?
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汽车的售后服务,对于车主来说,要么选择在4s店进行,要么选择在非授权维修店进行。受中国政策的影响,建议只要是未出保修期的车辆均应选择在4s店进行维修、保养,这样才能确认自己车辆的保修政策继续生效。而如果是已经过了保修期的车辆,一般情况下仍然建议返回4s店进行维修保养,但是如果对费用比较在意的车主,可以考虑在外面选择汽修厂进行维护保养。车辆的保养间隔严格按照厂家说明手册上建议的即可,完全没有必要提前,或是额外增加其它不必要的保养项目,永远记住一条:很多车不是开坏的, 而是修坏的。
说完保养,再来说说故障维修,如果是保修期内的故障,那自然有4s店解决了,这个无需多说。
而如果是已经过保之后才出现的故障,则建议根据不同的情况来决定是选择4s店还是普通汽修厂。像涉及到发动机、变速箱等核心部件的维修,建议还是通过4s店处理会更好,而如果只是一些外观变形等不涉及核心部件的,则可以考虑选择外面的汽修厂。
我没做售后,但我想我能把我认为的告诉你。
首先,客户为什么需要售后呢?因为买车去不是回去研究的,所以大多用户都不能在家就解决掉一些疑难或者实质的问题,比如汽车保养啊之类的。
怎么样做好售后服务呢?简单的说,围绕一条-----就是把你想象成客户,你希望得到什么样的服务,你就怎样来为你的客户服务,但先要熟悉服务准则和技巧,了解业务。
ok,就说这些,希望能对你有帮助
到此,以上就是小编对于汽修保养***的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽修保养***的1点解答对大家有用。